İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. İPTAL
1.1. ÜRÜN SİPARİŞİNİZİN İPTALİ: Saf Toprak Sağlıklı Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Saf Toprak”), müşteri tarafından verilen ürün siparişini, kargo işlemine başlamadan önce iptal etme hakkını saklı tutar.
1.2. İPTAL İŞLEMLERİ: İptal talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek veya web sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.
2. İADE
2.1. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN: Müşteri, teslim aldığı ürünün kusurlu veya yanlış olduğunu fark etmesi durumunda, ürünü kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olarak 14 gün içinde iade edebilir.
2.2. İADE İŞLEMLERİ: İade talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek veya web sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır. İade talepleri, müşteri hizmetleri tarafından incelenir ve onaylandığında iade işlemi başlatılır.
2.3. İADE KOŞULLARI:
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- İade talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
3. İADE SONRASI İŞLEMLER
3.1. İADE ÜCRETİ: Onaylanan iadelerde, ödeme iadesi, ürün iade edildikten ve kontrol edildikten sonra en kısa sürede gerçekleştirilir.
3.2. KARGO ÜCRETİ: Kusurlu veya yanlış ürünler için yapılan iadelerde, kargo ücreti Saf Toprak tarafından karşılanır.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. DEĞİŞİKLİKLER: Saf Toprak, bu politikayı değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politikayı incelemek için düzenli aralıklarla kontrol etmeniz önerilir.
4.2. İLETİŞİM: İptal ve iade politikamızla ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
